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你思既然物流是由顺丰来派送的2019年2月14日

时间:2019-02-14来源:未知 作者:admin点击:
当时这个手机买过来是4999元,货还没到就看到消息说降价400元。当时也答应退差价,可没想收到货第二天,又有消息说降价1000元。当时我看到5000来块的东西买过来一下子降价这么多,心里落差很大,我跟他(卖家)说他们就不理我了。其实大家都知道,许多商家都

  当时这个手机买过来是4999元,货还没到就看到消息说降价400元。当时也答应退差价,可没想收到货第二天,又有消息说降价1000元。当时我看到5000来块的东西买过来一下子降价这么多,心里落差很大,我跟他(卖家)说他们就不理我了。其实大家都知道,许多商家都有保价的相关条款,在首次发现手机降价400元之后单女士成功联系上了三星官方旗舰店的工作人员申请退款,相关申请也得到了对方的同意。到过了几天,让她最意想不到是在出现1000元降价的时候再联系客服退差价,卖家就不理她了。

  无奈之下,单女士只好与电商平台,淘宝进行了联系,相关工作人员给出了让她直接退货的建议,没想到这退货却退出了一堆麻烦事儿。在采访过程中,单女士的朋友张先生向记者介绍了后续出现的问题。

  单女士在退货的时候,考虑到手机是高价格的商品,就选用的顺丰速运,并购买了价值4999元的保价。通过当时顺丰速运方面提供的验货视频来看,商品在当时还是好的。那么到底是顺丰速运在寄送时损坏了手机,还是淘宝三星官方旗舰店在签收后出现了损坏?带着问题我们与淘宝平台进行了联系。首先就三星官方旗舰店拒收的原因进行了解释

  我是建议和顺丰核实一下,你想既然物流是由顺丰来派送的。那我们收到商品后出现破损,如果卖家说收到的东西是完好的,我相信卖家是不会拒收的。

  从单女士11月2日通过顺丰速运寄回该手机至今已经过去一个多月的时间了,相关事情的处理顺丰速运方面又有哪些进展?

  顺丰速运方面表示,单女士三星S8手机损坏的订单问题目前还在进一步核实跟进当中,就最终的处理结果我们科林工作室也会持续关注。

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